Retos
- Crear múltiples sedes para reflejar la transición a un grupo energético internacional
- Las filiales debían reflejar la cultura propia de cada empresa y, al mismo tiempo, formar parte del grupo.
- Crear una intranet potente y atractiva para forjar una cultura interempresarial.
- Poner en marcha herramientas flexibles y potentes para crear y compartir contenidos.
- El GEB está sometido al escrutinio constante de inversores y organismos reguladores, por lo que la seguridad y la fiabilidad no eran negociables.
Resumen del proyecto
- Aplyca, empresa líder en desarrollo web de Bogotá y socia de Ibexa, se encargó de desarrollar, alojar y gestionar la interfaz de usuario de los sitios.
- Sitio web principal creado con Ibexa DXP 3.3. Los demás sitios web del grupo, incluida la intranet, se basan en esta única instancia.
- Desarrollo de los sitios de la intranet en Ibexa DXP 3.3; integración con el directorio activo.
- La renovación de la marca se ha llevado a cabo con éxito.
Beneficios empresariales
- Creación de una fuerte identidad de marca en todo el grupo
- Comunicación coherente de las políticas de gobierno corporativo y sostenibilidad
- La creación flexible de contenidos permite a las filiales contribuir activamente a los sitios del grupo
- Sitios más fáciles de navegar y que guían a los usuarios para encontrar el contenido de forma más eficiente.
- Arquitectura de software modernizada
- Mayor eficiencia y rendimiento
- Mejor visualización en diferentes dispositivos móviles
Aplyca is an international web development firm specializing in complex DXP development and operations with headquarters in Bogotá, Colombia. The firm specializes in providing digital agencies and development partners with expert DXP talent for client projects. Working with Aplyca enables agencies to streamline their development and operations capabilities and allows agencies to add value with Ibexa DXP through an expert nearshore DXP partner.
El Grupo Energía Bogotá necesitaba que su presencia digital y su marca reflejaran su transición a un grupo energético líder en Latinoamérica. La solución multisitio construida en Ibexa DXP tenía que proporcionar una base segura, robusta y ágil para satisfacer a los inversores, los reguladores y el público en general, al tiempo que involucraba a los empleados con la cultura y los mensajes de marca para consolidar el grupo. Este portal multisitio se lanzó en febrero de 2022 con Ibexa DXP 3.3.
La Bolsa de Valores de Colombia reconoció al GEB como uno de los mejores sitios web de cara a los reguladores en su jurisdicción; los sitios de la intranet en todo el grupo demostraron ser muy populares: más del 80% de los empleados participan en ellos de forma regular.
El crecimiento del GEB más allá de Colombia
La historia del Grupo Energía Bogotá (GEB) está estrechamente ligada a la de la propia Bogotá. En 1886, la capital colombiana fundó su propia empresa de servicios públicos, la Empresa de Energía de Bogotá, que iluminó las calles de la ciudad cuando se introdujo el alumbrado público tres años más tarde. Este proveedor de electricidad creció hasta convertirse en uno de los mayores holdings energéticos de América Latina y en la octava empresa de Colombia por capitalización bursátil. El Distrito de Bogotá posee una participación del 65% en el grupo, que cotiza en bolsa, y el GEB es una de sus fuentes de ingresos más importantes.
Aunque el GEB conserva sus raíces como empresa de transmisión de energía, se ha transformado en un grupo energético latinoamericano más allá de los negocios de electricidad y gas natural, con participaciones en Perú, Brasil, Guatemala y la propia Colombia.
El reto comunicativo de un grupo multinacional
La expansión del grupo y su transición del negocio de transmisión de energía a un grupo energético constituyeron el núcleo del proyecto.
Esto supuso un reto tanto cultural como tecnológico.
En 2012, el GEB recurrió a Aplyca, una empresa especializada en implantación y operaciones web que recomendó al GEB desplegar Ibexa DXP como su CMS. El fundador y CEO de Aplyca, Felipe Jaramillo, comenta: "GEB reconoció la combinación de una sólida plataforma técnica en Ibexa DXP con las habilidades de implementación de Aplyca para proyectos web grandes y complejos. Ha sido estupendo ser un elemento clave en la estrategia de comunicación del grupo".
La tecnología de Ibexa nos ha ayudado a comunicar de forma clara y objetiva el trabajo que realizamos en nuestra empresa. Esto además de poder ofrecer a nuestros diferentes grupos de interés un sitio con una mejor experiencia de usuario para encontrar información e interactuar con nosotros.
Creación del núcleo de la solución CMS
Durante la primera fase, que duró un año, se construyó la sede central en Ibexa DXP junto con los planos de las sedes de las unidades de negocio. Éstos constituyeron la base para incluir a Contugas, una empresa peruana de transporte de gas natural, Tresca, una empresa de transmisión de energía en Guatemala, y TGI, un distribuidor y procesador de gas natural en Colombia.
Los permisos en Ibexa establecen el acceso editorial del grupo empresarial global; los creadores de contenidos en las unidades de negocio tienen una independencia editorial virtual, pero sólo pueden trabajar en su dominio. Sin embargo, segmentación no significa separación. La flexibilidad de la estructura multisitio de Ibexa significa que el contenido, el diseño y el desarrollo del sitio pueden aprovecharse fácilmente en todo el grupo. Esto aumenta el compromiso y la coherencia de la marca.
Reguladores y relaciones con los inversores
Las exigencias de los reguladores y los inversores en materia de seguridad y solidez absolutas guiaron la decisión de adoptar la tecnología de Ibexa.
En 2017, la Bolsa de Bogotá designó al GEB como uno de los mejores sitios de cara a los reguladores activos en Colombia, otorgándole su "sello de aprobación" oficial.
Otros marcadores para inversores y reguladores incluyen políticas de gobierno corporativo coherentes, objetivos de sostenibilidad ambiciosos y una sólida gobernanza de contenidos. Todo ello debe comunicarse de forma eficaz y coherente en todas las unidades de negocio para marcar otra casilla corporativa: el compromiso.
Comunicación interna para consolidar la cultura de la empresa
La creación de los portales de empresa a empleado -la intranet- es una de las piedras angulares del proyecto GEB /Ibexa. La empresa había estado utilizando Sharepoint para sus comunicaciones internas, pero sentía que necesitaba algo mucho más atractivo.
Es una plataforma de comunicación. Incluye un área Covid-19, así como otra información importante para la seguridad de los empleados.
Muchas funciones de RRHH se realizan a través del sistema, como los derechos de vacaciones, la baja por maternidad, la política de pensiones, la incorporación de nuevos empleados (con vídeos de presentación de los nuevos compañeros), etc. El sistema está integrado con RR.HH. y Active Directory, de modo que los próximos cumpleaños se señalan.
Como grupo, ofrecemos a nuestros stakeholders una herramienta que les permite disponer de información actualizada y buscar información de su interés. También les permite compartir el contenido en las redes sociales. Además, estamos centralizando la información de forma oficial.
Las celebraciones de la empresa se graban, fotografían y publican en la intranet, y son muy populares. Los sindicatos utilizan la intranet para comunicarse con sus miembros, mientras que las unidades de negocio locales, así como el grupo, publican noticias sobre gestión del cambio o cambios organizativos.
La página de inicio tiene enlaces al tiempo local, la cotización de las acciones del GEB y los tipos de cambio. Existe un sistema de flujo de trabajo para el diálogo activo con los departamentos de comunicación a través de "me gusta", comentarios y sugerencias.
Innovación compartida hacia mejores experiencias
La estructura multisitio de Ibexa también ayuda a construir esta identidad empresarial más amplia. "Parte de la ventaja de Ibexa es que los sitios no tienen que moverse todos a la vez", dice Jaramillo, de Aplyca. "Así, algunos sitios innovan rápidamente, mientras que otros no, porque no tienen por qué hacerlo. Pero todos los sitios se inspiran los unos en los otros". Todo esto se sustenta en la web matriz, que se creó hace ocho años. Esto demuestra la longevidad de la solución Ibexa".