2014: The Year Where Content Means Business

L'équipe eZ s'est concentrée, en ce début d'année 2014, sur comment identifier les facteurs clés de la Gestion de Contenu, de l'Expérience Client et du Marketing Digital. Nous croyons que 2014 va être l'année « where content means business ».

Les entreprises ont des challenges dit "business". Les acteurs du monde des médias ont besoin de générer davantage de revenus depuis leur contenu ainsi que de rationaliser les coûts de leurs opérations et processus. Les revendeurs veulent créer des parcours clients plus attrayants et personnalisés pour leurs clients dans le but d'augmenter la conversion et la rétention sur les sites e-commerce.

Les organisations mondiales ont besoin de déployer efficacement le multilingue et de mettre en place des actions de marketing via du contenu sur plusieurs marchés et d'une manière simultanée.

Certes, le contenu a toujours existé mais nous pensons qu'il n'a jamais eu l'attention qu'il méritait. Ni de la part des créateurs de logiciels et systèmes, ni des analystes, des penseurs ou faiseurs d'opinion de notre industrie. Nous avons entendu beaucoup de choses dans les années passées sur les différentes tendances telles que le social, le mobile etc... Toutes bonnes mais aucune ne veut rien dire sans un contenu pertinent. Nous avons besoin de ceci pour coupler le marketing temps-réel et le marketing Agile, dans le but de continuer à développer nos stratégies de contenu.

Le marketing digital, l'expérience client en ligne et la gestion de contenu ont ceci en commun. Ils se nourrissent tous de contenu. Sans contenu, ou avec un contenu pauvre, ou mauvais, vous n'obtiendrez pas les résultats escomptés. Quelles sont donc les caractéristiques d'un bon contenu ?

Voici notre liste de ce qu'un bon contenu doit posséder :

• Facile à produire
• Produit d'une manière collaborative
• Produit depuis n'importe quelle source
• Diffuser sur n'importe quel canal
• Personnalisé
• Pertinent pour votre cible
• Mesurable (ses effets)
• Convertible en revenus (le contenu est directement lié à une conversion)

Et il ne s'agit pas non plus d'avoir un contenu remarquable mais surtout que celui-ci soit utilisé d'une manière remarquable. « Conversion » est le terme clé. Quand le contenu est synonyme de conversion, il devient la matière première de votre génération de revenu. Outils de paiement en ligne, souscriptions, e-commerce, génération de leads en ligne, le partage de contenu est la voie pour convertir le contenu en « business ». Il est temps de dire que le contenu doit signifier « affaires ». Ceci définit les exigences des personnes et systèmes qui les utilisent. Chez eZ, nous nous efforcerons en 2014, de mettre le contenu à l'ordre du jour, d'en faire notre héro et le conducteur du succès digital. Notre nouveau slogan "Where Content Means Business", est l'axe sur lequel eZ veut s'engager en 2014.