Immer mehr Leute kaufen im Internet ein, für das der alte Spruch „der Kunde hat immer Recht“ noch größere Bedeutung hat als für die herkömmlichen Verkaufskanäle. Der Kunde entscheidet nicht nur, was er wo einkauft, er wählt auch das Gerät, mit dem er den Kauf abwickelt! Kunden möchten sich mit Laptops, Mobiltelefonen und Tablet-PCs auf dem Marktplatz Internet bewegen können. Gleichzeitig ändert sich durch Diskussionen und Produktvergleiche in sozialen Netzwerken die geschäftliche Realität für Einzelhändler.
Internet-Einzelhändler müssen auf einer Vielzahl von Channels dafür sorgen, dass ihre potenziellen Kunden mit optimaler User Experience und von überall aus auf ihren Content zugreifen können. In der zunehmend durch Wettbewerb geprägten Einzelhandelsbranche ist eine wirkungsvolle Gestaltung des Portals ein entscheidender Vorteil. Mit eZ Publish stehen Ihnen bezüglich Design, User Experience und mobilem Content alle Türen offen. Betrachten Sie beispielsweise die Suchfunktion. Die Suche ist ein entscheidender Baustein jeder Consumer-Website. Je besser sich Kunden in großen Katalogen oder Beständen von Produkten zurecht finden, desto mehr Käufe werden getätigt. Bei eZ Find, unserem Enterprise Search Module für eZ Publish, sind die Layouts der Suchergebnisse vollständig anpassbar. Die Illustration von Suchergebnissen mit Bildern, Videos und anderen Designelementen kann das Sucherlebnis entscheidend verbessern, die Relevanz der Suchergebnisse steigern und neue Möglichkeiten für die Navigation von Content eröffnen. Steigern Sie Ihre Verkaufszahlen mit eZ Publish.
Präsentieren Sie Content mit eZ Publish und eZ Find zielgerichtet den richtigen Benutzern. eZ Publish kann nahtlos mit Online Marketing Suites integriert werden, um Kunden zu segmentieren und komplexe contentzentrierte Analysen durchzuführen. Die Vielseitigkeit von eZ Publish ermöglicht eine rasche Analyse des Kaufverhaltens zur Optimierung der Websites und zur Erhöhung der Lead Conversion-Rate.
Der reibungsfreien Abwicklung interner Geschäftsprozesse von kundenorientierten Unternehmen wird häufig zu wenig Beachtung geschenkt. Ein Webshop muss mit Zahlungsgateways, CRM- und ERP-Systemen sowie mit anderen Elementen bestehender Informationssysteme integriert werden. Da die Technologie von eZ auf offenen Standards und XML beruht, lässt sich eZ Publish nativ mit den meisten Zahlungsgateways am Markt sowie mit vielen führenden CRM- und ERP-Lösungen wie Salesforce.com, SugarCRM, Microsoft Navision und SAP integrieren. Diese Offenheit und Flexibilität machen sich auch bei Checkout-Vorgängen bezahlt. Das bequeme Einkaufserlebnis mit eZ Publish maximiert die Verkaufszahlen.
